你在这里

技术支持服务

欢迎使用Nuodb技术徳赢vwin官网支持

Nuod徳赢vwin官网b技术支持团队致力于为您提供您成功使用Nuodb所需的所有帮助。从简单的“如何”问题到深入的技术咨询,当你需要我们的时候,我们的支持工程师已经准备好了。我们渴望通过安装开发帮助您完成旅程的各个方面,测试和部署您的Nuodb解决方案。如果您有兴趣购买支持计划,徳赢vwin官网请联系我们.


如何使用支持

如果你已经和我们制定了支持计划,我们为客户提供几种不同的渠道以获得支持:

通道 方法
支持门户 点击在这里提交请求
电子邮件 支持@nuodb徳赢vwin官网.com
电话 +1(866)285-6864
社区论坛 点击在这里访问社区论坛
知识库 点击在这里访问知识库
联机文档 点击在这里访问联机文档

支持包

我们很荣幸为客户提供三级支持:优质企业,高级专业和标准。不管你需要什么,我们为您提供支持选项。需要更多支持?只是伸出手去我们可以帮助您定制您的包。

高架 标准(恭维)
生产应急电话徳赢走地 24X7
前线排队和升级 是的
运营咨询 长达24小时
实况转播 是的
紧急生产问题的RCA徳赢走地 是的
徳赢走地产品路线图审查 每年
执行摘要指标报告 周刊
定义的服务级别协议(SLA) 是的
专门的专家

指定技术客户经理

指定支持工程师

保障性审查 每年两(2)次
远程协助 是的
访问“beta”程序和“开发人员到开发人员”构建 是的
升级帮助 最多四(4)小时
培训折扣 是的

客户指定联系人

四(4) 一(1)
票价限制 无限的 每年50
徳赢vwin官网诺迪布洞察力 安装,收藏,分析 安装,收藏
支持小时数

24x7紧急情况

东部时间上午9点至下午6点

东部时间上午9点-下午6点
软件更新和维护 是的 是的
全天候访问Nuodb支持门户徳赢vwin官网 是的 是的
全天候访问广泛的知识库 是的 是的
全天候访问用户论坛 是的 是的
全天候访问在线文档 是的 是的

需要更多信息?伸出手来,我们很乐意帮忙